[ 專訪：健康有益創辦人/李宇欣 ]

《寫在前面》：身為一位沒有技術背景的女性創業者，李宇欣公司推出的AI平台，不到幾年時間，先後為華為、小米、京東、oppo、vivo、科大訊飛等300間企業輸出AI技術服務。A輪融資後，估值近10億人民幣。在本篇專訪中，創辦人會談談自己的思路，包括她如何建立技術壁壘、探索市場需求。如果你想了解AI＋健康醫療市場，這篇採訪是其中一塊拼圖，幫助你見微知著，掌握產業樣貌。如果你想為職場做預備，AI＋健康是一個潛力領域，相關人才的需求只會越來越多，薪資條件優渥，同時具備兩種專業的人才並不多見。

• 關鍵能力：科技創業+AI+商業模式
• 全球座標：中國
• 閱讀時長：10分鐘

站在全球觀點看「AI+健康」

AI+健康醫療，因全球抗疫再度被聚焦。應付疾病大規模傳染的超速度，唯科技擁有速度與規模雙特質，是威力如飛彈能與瘟疫攻防的武器。精通AI與健康領域的人才一向難求，這片藍海，在幾年前人工智慧興起時，逐步向前邁進。

例如，為了發展Apple Watch+健康，蘋果公司的做法是，挖了至少50位醫生到總部參與研發。未來有一天，我們透過手機、手錶、眼鏡，能連動過往的看診記錄，在未到醫院以前進行預診。那時，人們會更習慣應用不同的工具，了解並改善自己的睡眠、運動、飲食。當然，已經有人開始這麼做了。

Deloitte《2018美國醫療照護消費者調查》報告（2018 US Health Care Consumer Survey）指出，現今消費者對自身健康監測參數的掌握程度，已是 2013 年的 2.5 倍。

這還是一個正在發展中的領域，全球疫情的挑戰只是一個提醒——此需求的迫切性越來越強烈。AI＋健康關乎個人健康、社會平安，也影響著職場求職和商業趨勢。

從一塊拼圖了解AI+健康產業

在AI熱潮形成以前，有些企業早已看見，健康+AI是必然趨勢。儘管以新科技顛覆舊產業的故事層出不窮，廝殺過後敗陣的殘酷，。如果面對舊產業，你手中的籌碼不夠多的時候，還有什麼機會能讓你脫穎而出？

但是，無論是服務健身者、慢性病患者、嬰兒…，想要自己升級AI技術，太複雜了，招一批高薪難求的AI團隊，更不是容易的事。看見了這個機會，有公司開始思考，不如我們打造一些 “模塊”，讓企業們自行取用，訂製化自己的服務。如此一來，公司可以專注於本業，至於AI服務體驗，不如我們打造一些 “模塊”，讓企業們自行客製化，一切就搞定了。健康有益公司，就是這樣的概念下產生的。

綜觀產業，AI底層技術公司分成三類。第一是平台類，像Google、亞馬遜、BAT(百度、騰訊、阿里)等等，致力於打造AI入口(註一)。第二是AI技術公司，像曠視、商湯打造的是人臉識別技術。第三，技術應用類公司，例如運用AI經營無人商店、進行健康管理，做出各種功能。第三類公司的發展，比第二類企業慢上一兩年；但早期入場者，步步為營，把自己的垂直領域做起來——健康有益公司正是如此。

這個採訪，對我來說，微觀地瞭解了AI產業細分下來其中一塊小拼圖，他們怎麼運用AI科技與商業，建構了自己的商業模式、服務版圖。女創辦人本人很漂亮（哈這不能是重點嗎），她沒有技術背景，但卻早精明幹練地在2014年圈地佔據了這塊市場缺口。

因為這塊小拼圖，讓我見微知著，了解一間AI公司思考與運作的真正樣貌。以及，身為AI領域的創業者，她的商業思路、產業觀察——她如何解讀市場、建立商業模式，並且布局未來——身為創業者，她都思考些什麼問題？在另一篇文章《這世界分兩種人：跟隨的人與帶隊的人》，我也著墨了她的背景，科技背後最性感的還是人的本身，回歸李宇欣的生涯歷程，是什麼引領她走向創業一途。

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身為一位沒有技術背景的女性創業者，李宇欣公司推出的AI平台，不到幾年時間，先後為華為、科大訊飛、小米、京東、oppo、vivo等300企業輸出AI技術和服務。A輪融資後，估值近10億人民幣。

「身為女性出來創業，融資數字被打折扣是正常的。」李宇欣不以為意地提起。

我淡定地點頭，心裡不免驚訝。我想到，曾有另一位女性創辦人無奈地告訴我，有企業主因為她漂亮而拒絕投資，不希望被人誤會說閒話。

當然，如果你見過李宇欣，就會打消這些對她質疑的念頭。

市場定位的思考：AI+健康的第一名

「我要做AI+健康領域裡的第一名，」身為公司創辦人，每日應付無數決策，究竟要追隨風聲水起的A趨勢，還是要抓住B機會，李宇欣總是把這個目標放在前面作為提醒。這種的思考方式，幫助她看破各種複雜的問題。

「AI這類以技術為商業核心的作戰方式，與互聯網公司性質不同，如果只是一窩蜂地帶出某種技術熱潮，無法落地應用，很快就滅亡了。」AI火紅時，每個公司都加入人臉識別功能，宣告自己是AI公司。事實上，是否用AI真正解決了一個問題，才是關鍵。這個關鍵關乎AI公司的存亡。

在健康醫療領域，究竟要解決哪一個問題？李宇欣的思考是，狹AI技術去與存在多年的既有行業廝殺，不啻捲入一個嗜血戰場。就算勢均力敵，也耗費大量元氣。

「我們選擇做ToB，去升級B端的產品和服務。一方面，C端產品要將體驗做到極致，需投入非常多精力；另一方面，綜觀每個市場，都已有很成熟的B端企業在做了。」李宇欣決定做一個全新領域。

不正面贏擊激烈戰場，健康有益公司選擇ToB的定位，扮演一個助力傳統行業升級的角色。這種「通過科技賦能B端去服務用戶」的模式，被《普華永道科技賦能B端新趨勢白皮書》稱為T2B2C。

該白皮書預測，2025年，此模式下的科技企業整體市值，將達人民幣40~50億元。而T2B2C代表性企業所佔市值，將達到未來科技企業全市場一半以上的規模。

乘上這波技術賦能的熱浪，李宇欣的心得是，在風口的公司，往往是它「帶起來」的風口，不是它「追到了」風口：「在它以前，沒有這類市場。它是第一個帶出這樣的市場。」

趁市場還沒火 立穩技術壁壘

打造技術壁壘，健康有益公司是這樣做的——當「健康醫療+AI技術」的定位明確後，即專注於強化兩大支柱：第一，人工智慧的各種技術；第二，健康醫療專業知識。

健康有益公司將營養專家、運動專家、心理專家、中醫師、全科醫生等組成團隊，與開發團隊一同合作，將「智慧大腦」豐富地建造起來。

科技公司引入醫生團隊，健康有益不是第一個。蘋果公司在美國至少挖了50位醫生，共同打造Apple Watch的健康生態圈——舉例來說，如果將手指放在美版Apple Watch上，即能看見自己的心電圖。

AI能以在健康領與施展的關鍵，在於知識積累：「你要代替大腦，就不只是視覺和語言的AI，而是做一個分析決策系統。收到訊息該如何決策，模擬人類進行複雜處理，是需要知識儲備的。我們搭建起知識體系，覆蓋營養、運動、心理、生活方式、中西醫等多種維度。」

除了醫療專業、AI技術，系統流程也要納入設計，成為相輔相成的鐵三角。「我不是給出一兩個技術模塊，而是把完整系統和技術模塊輸出，這包括評測、出報告、跟蹤執行、反饋、引流、拉新，整套流程對任何公司都是剛需。我們把這個流程，放在底層架構做進去，加上視覺、聽覺等AI技術，然後引入知識體系，三者結合」。

早期進入賽道，讓健康有益贏在起跑點上。由於入局時間早，AI技術和健康醫療團隊已完成搭建，為其立下技術壁壘。

沒有誰的商業模式一上來就成功

「沒有誰的商業模式一上來就成功。」 做第一個帶起風口者，聽起來霸氣，事實上也是步步摸索，從錯誤中拓出屬於自己的路。

定位清晰之後，健康有益公司進行了一些嘗試。起初，他們分別研發不同的AI技術，上線了計算機視覺、NLP、知識圖譜等技能；才發現，單一技術並非市場真正的需求，倒是把所有技能集中到一個開放平台，更能增加行業效率。2018年，健康有益將模式更進一步，上線Health AI開放平台。

「在整個串聯的過程中，我們發現這就像一個『腦結構』，所以百度提出百度大腦，健康有益有ego大腦，並不是跟流行，大家都做了一樣的探索，這是殊途同歸的結果。」基於一個東西研究出來之後，又陸續做了許多東西，然後進行歸類，再打造成系列產品。好像食品公司先出甜食，再出咸食，最終做成一系列兒童食品。

現在，生產技術模塊向B端市場售賣，已經是AI行業的主流模式。

創業沒有神話，商業是一步一步建立起來的。健康有益公司展示了，一個成功的商業模式，是經過不斷嘗試與修正。一個起飛的賽道，來自於放眼世界的需要之後，找到自己最高的目標，帶起自己的風口。

未來佈局：你還沒跟上，下一個已經來了

立下初步根基的健康有益，並未停留於此，他們以積極的姿態，投入MR與混合現實的開發。

「提前佈局下一世代的科技創新，絕對是必要中的必要。」放眼全球大型企業、新創企業，對於投入「尚不可知的未來」絕不手軟。何況趨勢是有跡可尋的，儘管只是出於預測，軟硬件算法、算力的提升，已經為產業帶來巨大改變。

從當下流行的手機鏡頭和螢幕來看，iPhone利用鏡頭進行人臉辨識，Oppo和vivo除了跟進類似功能，也持續著墨新的可能，意味手機鏡頭和螢幕的未來，仍有許多想像空間。有一天，虛擬場景與現實場景相互混合，無論是遊戲、會議，不在場的兩個人，將建構出新的交流場景，屆時鏡頭與螢幕，還可能再有一波升級。提前佈局MR技術的李宇欣，已預備自己加入戰局。

「現在的技術，在現在的時代是夠用的。但不斷佈局的過程中，會看見很大的進步空間，包括攝像頭、屏幕，只要有這兩項硬體元素，未來場景不一定是發生在智慧手機上。」未來技術的佈局，必須要先於這個時代的需求。

這是一場永不停止的賽跑。「除了MR，其實還有好多新科技，必須一同跟進。新技術不斷迭代，很可能你還沒跟上一個新技術，它就突然消失，而下一個技術已經來了。」想走得又長又遠，既需要綜觀全局，還要預測未來。創業，考驗李宇欣隨時保持備戰狀態。

確認市場定位，建立技術壁壘，修正商業模式，進行未來佈局。一步一步，李宇欣建構出自己AI+健康的商業版圖。

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成功源於思考

一、如果你也在建立一個平台，確認市場定位、建立技術壁壘、修正商業模式、進行未來布局，你的平台正在哪一階段？

二 、你的專業是否有可能用來服務整個產業，你的行業中存在什麼挑戰？

三、有什麼樣的新科技可能影響你的平台，或能升級你的平台？它是一個關鍵需求嗎？