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與一群聰明絕頂的人一同工作，究竟是幸運，還是挑戰不斷？
菁英環繞時，是「英雄相爭」，還是「相惜」？換做是你，你希望與一群比你優秀的人共事嗎？ 能與一群優秀的人工作，應該是一件幸福又幸運的事。但將這種願望放在戰鬥力十足的商場，似乎有它的風險。 真是一個令人矛盾的問題：企業渴望招募全球最優秀的人，人們希望與最聰明的人一起工作；另一方面，很多人真實的體驗卻是，聰明人把才智與精力，花在競爭與內耗。 有沒有可能塑造一種文化，讓優秀的人能享受一起共事，不淪為職場鬥爭？ 身為主管的你，如何領導一群可能比你還聰明的團隊？ 你會不會害怕，他們有一天，或許取代你？
在與摩托羅拉資深副總裁Paul的採訪裡，我們一起探索了這個有意思的問題。Paul追溯了造就9位諾貝爾獎得主、對自己影響深遠——美國AT&T貝爾實驗室的親身經歷；也回顧了領導摩托羅拉科技團隊＆創投集團的管理心得。「如何領導一群絕頂聰明的人？」老實說，一開始，我們是沒有答案的，然而隨著討論不斷延續，在對話的尾聲，我和Paul一同理出了「菁英管理術」的解答。答案在文末（圖三），讀完不妨看看你 get 了沒？
一如跨國商業人士的工作日常，見面那天，Paul 遠從芝加哥抵達香港。而一天滿檔行程的相處中，讓我印象最深刻的是，他多次和我脫口而出：「我擁有一份全世界最棒的工作。」
與聰明人工作，準備好高手過招
光看（圖一）Paul的介紹，不難想見，身處科技最前線的Paul，身邊自然少不了聰明人。怎麼與聰明人工作，甚至管理一群天才們——這成了我們有趣的聊天話題。
「當你的團隊是一群聰明絕頂的人，真的很難。因為他們很有自己的主見、每個人都有不同想法」，如果你願意真誠聆聽他們的聲音， 「有些事情會讓你不舒服，尤其當他們告訴你 『你錯了』 」。
談到與一群天才一起工作，不得不提起貝爾實驗室。從與聰明人工作，到管理一群聰明人。貝爾實驗室的文化，或許能給每個 「菁英組織」 有意思的啟發。
不是競爭，我們害怕自己把團隊變差…
如果稱貝爾實驗室是天才大本營，一點不為過。列舉一二它的重大發明，可能會讓你驚訝不已：電腦、有聲電影、太陽能電池、行動裝置、通訊衛星，上述每一里程碑，皆改寫了人類歷史。
能進入貝爾實驗室的，絕對是科技領域的佼佼者。在這裡，你唯一能見到的，只有 「人外有人，天外有天」。
當身邊的人好像都比自己還聰明，Paul在貝爾實驗室經歷到的，竟然不是競爭壓力：「若你身邊充滿驚為天人的天才，當你左右環顧時，你會說，我也想和他們一樣。所以我花了很多時間，踮著腳尖，去跟上這些人，要和他們一樣優秀。」
從一開始，Paul就感受到，貝爾實驗室具有一種特殊氛圍：「我們不是互相比較或爭競，我們害怕的是，讓團隊變差。」
在菁英環繞的職場，Paul直迎一次震撼教育：他未曾經歷科學家們一爭高下，相反地，實驗室裡有一種魔力——一種讓你想要變得更好的動力。
在這裡，每位科學家樂意為團隊奮鬥，他們在專業上慷慨相授彼此提升，抱持不拖垮團隊的自我要求，這種自發的向心力， 「是我在貝爾實驗室學習到的第一件事」。
資深前輩們立下慷慨的榜樣：「這些人相當有成就，卻願意花時間和我相處，與我分享他們的經驗，幫助我。當時我不知道，他們所分享的是何等寶貴。」 這些前輩成為Paul心中的Hero：「我非常信任他們。」而這些貝爾實驗室所結識的人脈，至今仍與他進行業界的各種交流，一路幫助著他，直到今天。
當我繼續追問時，Paul坦承已經不記得，貝爾實驗室為何擁有這種神奇魔力。畢竟那時太年輕，不會刻意去觀察企業文化是怎麼一回事。但他永遠忘不了，實驗室裡那股熱切的驅動力，實實在在地激勵了他們往前：「我看見了它的能力，這非常啓發我。」
無法言說，也未理性分析過，但這份直接的體驗與震撼，實實在在於Paul身上留下了印記：「當時我非常享受於工作。這樣的文化，成為我總是想要營造的。」
體驗過，你就會想經營一樣的工作氣氛
像一顆種子，默默地栽下，然後長成：「我非常努力建立一個團隊，讓人們在其中彼此信任。」
從與聰明人工作，到領導一群聰明人。如今，當Paul成為大型跨國團隊的管理者，什麼會被他視為領導力最重要的一件事？
「真實」。我以為Paul會給出一個特別的答案，或者，霸氣一點的回應，但是他的回答平凡簡單。
「『真』很重要，這是為什麼人們會信任你，尊敬你。真誠是我待人處世的原則，你能和我談論任何事情、所有細節，我的態度是開放的。」 沒有高談闊論，也沒有花俏技巧，他卸下職場保護色：「如果有人想來見我，他可以和我談任何事情。」
做一個「很真」的人，身旁的人能夠感受到你。
他把自己打開來，放下「主管身段」，不讓距離感，成為自己的安全感。這甚至意謂，員工會來告訴你，你做錯了，「有些事情會讓你覺得不舒服」。
當一個人身處高位，能聽見多少真實的聲音？Paul很清楚自己要的是什麼：「他們經常是正確的。你知道，如果他們認為你不願意聽，或者你因此生氣了，他們就不會再告訴你真實的想法。」
「我團隊裡絕大多數的人，在很多事情上，知道的東西都比我多，所以我需要瞭解他們的意見，才能做正確的決策。」
「我總是說，我願意傾聽人們的問題，想瞭解他們正在做什麼，或者他們很興奮想做的事情，我都想知道。」信任是雙向的，一方面敞開自己，一方面走入人心：「他們相信你，是因為你在乎他們、關心他們，我認為這是真正重要的事情。」
「這是一種文化，文化創造了公司。你希望能有充滿信任感、開放的文化，你希望你的團隊能彼此合作，因為團隊合作的結果，經常是更好的，」 從自身做起，執著於成為一個真實並能讓人信任的人，Paul為自己建立起真正的影響力。
除了信任，也要「適時衝突」
真誠開放的文化縱然吸引人，但還是不夠的：「如果有人沒達到標準，拖累了團隊，管理者要解決這些問題。」
「如果你不這麼做，整個團隊會疑惑：為什麼你不做些什麼，為什麼你不改善團隊，為什麼你讓這些狀況發生？」好的工作氣氛，只是信任關係的第一步，而公平的標準，才為團隊帶來安定。
「我盡力將員工放在對的位置上，幫助他們得以成功。有時候位置不對、時間不對，我就得把他調到其他的崗位。」
「團隊動能」的魔力時刻，終於來了…
Paul告訴我，儘管自己將曾經嚮往的氣氛帶入團隊，但直到上任CTO兩三年後，他才真正經歷 「團隊動能的魔力時刻」。
魔法發生的關鍵，來自一次契機——UI設計師團隊將摩托羅拉正在進行的工作，畫成一本漫畫書。
這支在Paul眼中天馬行空、充滿創造力的團隊，畫出通訊科技的未來世界——將未來地球、未來警察的想像，鮮活呈現在五顏六色圖畫中。這本漫畫書，傳達了摩托羅拉的信念 「be the best moments that matter（成為關鍵時刻的成就者）」。
這是什麼意思呢？以美國FBI警察為例，當他們採用摩托羅拉對講機系統執勤，警員的槍械一旦離開槍套，不論原因，指揮中心的警報器會即時鳴響，警方胸前的攝影機也會自動開啓。此時，指揮中心總部，能透過警員胸前配備的攝影裝置，了解現場情況，決策是否增加警力支援。這一套警務通訊系統，就是摩托羅拉系統在危機處理的「關鍵時刻」，為警方做出的貢獻。
[ 科技小常識 ] 不妨看看這2分鐘的影片，生動說明了專為「緊急狀況」打造的通訊科技應用：
工程師團隊們的工作日常，總埋著頭、一股腦兒鑽入技術開發。而這本漫畫書，以上述宏觀的角度，勾勒出他們的工作使命。(如果以上這段內容，看起來有點抽象，不妨點擊上方的youtube影片來感受一下他們的熱血。)
當他們看見自己一行行程式碼，連載成熱血的故事，氣氛瞬間亮了起來：「每天上班，他們興奮地想要實現這個夢想。如何到達那個地方的渴望，超越了彼此競爭。」
「大家都想要使它變為現實。」 就是這麼簡單的一本漫畫書，讓大家看見了共同的目標。
「我們的工作就像蝙蝠俠！」 Paul的二女兒興奮尖叫，任職於摩托羅拉市場部，父女兩連回家都是工作話匣子聊不停， 「我媽快被我們搞瘋了」。
Paul深刻意識到，每個人都有一套信念體系。如果大家都看到了共同的使命和目標，擁有相同的動機與理由，整個團隊將著眼於一樣的大方向： 「就像魔法般，你可以創造這樣的情境。」
「在企業團隊裡，使命可能不容易一下子就找到。然而，一旦每個人都看到努力的理由，整個團隊運作都變得容易了。」
從彼此信任的團隊氣氛，到一同完成使命的熱情，Paul在摩托羅拉系統超過20年，見證信念是如何一點一滴被建立。他們的信仰是：摩托羅拉要成為關鍵時刻（無論救災、執勤…）的成就者，讓地球更美好。
打造「菁英團隊」的秘訣！
「有時，(使命)一開始是很小的，因為好奇、有興趣瞭解更多，漸漸讓事業版圖愈益茁壯。」
最初創建一份事業時，不見得總懷抱最大的使命情懷，彷彿是一個持續摸索的旅程，只要不斷懷抱好奇與熱情，它就像拼圖般一塊塊成就起來，使命有時候，就是這樣成形的。
一個令人引以為榮的企業，少不了使命。如果一個人發現自己竟有能力參與歷史、改變未來；如果一個人真實感受到自己對於世界的價值；那企業的存在，無異也滿足了人性最深處的渴望——不只是工作帶來的自我實現，甚至實踐更超越的人生意義，讓人有機會——成為偉大。
或許每個人心中，都有一份參與偉大的渴望，等待被喚醒。我相信這就是Paul經歷的所謂「團隊氣氛的轉變」：因著一份超越自己的更大使命和 Vision，眼光開闊了；也因為有機會參與偉大的使命，引以榮耀。
「我是一個著眼於大藍圖的人，我會看到方向，然後把零散的片段組裝起來。」Paul清楚了解自己的定位，他不用成為最聰明的那一個：「我們都有自己的長處和弱點，像我就不是一個處理細節的人，我不會一直追蹤每個人的工作進度，也不會親自將產品創造出來，所以我會讓這樣的人在我身邊幫助我。」
成功源於思考
1. Paul認為自身領導力與影響力的關鍵，在於「真」。營造這種Open、直接了當的溝通方式，有什麼挑戰？你覺得能怎麼克服它？ 2. 「你對世界帶出了貢獻！」，這句話會令你覺得遙遠嗎？想像一下，如果你真對世界帶出了重要價值，你對自己的感受是什麼？ 3. 從文章來看，為什麼在貝爾實驗室工作的菁英們，不是比較競爭，而是慷慨傳承自己的專業給同儕？ 4. 使命只是一個高大上的概念嗎，為什麼使命可以真的轉變摩托羅拉的工作氣氛？作為公司管理者，你們的使命是什麼？ 5. 根據你對上述四個問題的回答，你覺得，在你的團隊管理上，還可以加入哪些元素？