讓你部門，成為人人都想加入的明星團隊——專訪施耐德中國區資深副總裁

• 全球座標：法國跨國企業+中國市場
• 關鍵能力：領導力
• 閱讀時長：3分鐘

寫在前面，那些看似抽象的事

有些人以為做領袖，只是一張嘴會說，他照著發號司令；但團隊的凝聚力、戰力、成果，完全不一樣。他們不知道，是那些 「看不見的思路」，決定了看得見的成果。這些思路，影響的是文化，是內心世界的運作。帶領30人的主管，100人的主管，1000人的主管，視野肯定不一樣。這種能力是一種藝術，面對待人這門學分，需要把自我撐開，邁向那個未知的自己——也是一個更成熟、淬鍊的自己。

管理者的關鍵要務是什麼，衝刺業績，點明方向，還是修正問題？施耐德全球供應鏈中國區高級副總裁張開鵬給出的答案是：建造團隊文化＋專業能力。

文化聽起來很抽象，卻是一個有意思的主題。為什麼有些團體，你加入他們時，能感受到方向感，看見自己的成長；有些群體，當你加入他們時，會覺得氣氛不好、沒有成就感，很難彼此信任——差別就在於文化。而一個領袖本身的個性，決定了文化長成的樣子，就像父母的個性決定了孩子一樣。當然，這本身就不是一件容易的事情，沒有完美的人，沒有完美的領袖，而管理本身，就是一個塑造自己與團隊的過程，是一場自我挑戰的旅程。有時候，這個戰場上，往往最大的敵人是自己。

在訪談張開鵬的過程中，可以瞭解到，一個好的團隊，或說，一個團隊的最終目標，就是戰鬥力。但是這個戰鬥，絕不是內鬥，反而需要信任互助的文化，釋放戰鬥力火力全開。一個有戰鬥力的團隊，不只使命必達，超越組織的期待，更讓跟隨你的人於有榮焉、看得見未來，知道自己能勝過場場戰役。你是否擁有一個充滿戰鬥力的團隊呢？

團隊戰鬥力的關鍵：互助的好文化

「 管理者最重要的工作，就是打造文化。 而打造文化最重要的目標，是要施展團隊最大的潛力，並把人放在合適的位子上，當人放對了，事半功倍。」加入施耐德以前，張開鵬曾擔任中國最大照明產品公司雷士照明CEO，如今帶領萬人團隊，多年的豐富歷練讓他得出一個結論：好的文化才能帶來團隊戰鬥力。

你希望你的團隊風格，是甘冒風險，承擔責任，還是只顧自己？「做同樣的事情，你積極與否，對團隊的貢獻是不一樣的，無法量化衡量。」

你是否留意，那些無法量化的貢獻？

 「不是只有在老闆面前積極，是對待工作始終積極。」責任不是想推就能推掉，也不是擔當了就全部放在某個人身上。誰勇於擔當，積極找解決方案，誰就能與眾不同：「積極，為團隊帶來正向氣氛、保持高效，只有好處。」

團隊之所以稱作為團隊，意味不單顧自己的事情，願意幫助其他的同事，「如果大家都能這麼做，好的團隊文化自然形成，我們就有了戰鬥力的基礎。」    

想像一下你心目中的理想團隊，同事是什麼樣的個性，什麼樣的關係？在你的團隊中，誰總是願意伸出援手，團隊意識強大；又是誰，只在意個人表現，只顧自己？

持續提升團隊的專業能力

然而，只有好的文化，仍不足以成就驍勇善戰的軍隊：「帶一個團隊，只有滿腔不怕死的熱情（文化），是不行的。專業技術的精進同樣重要。」「專業能力」與「團隊文化」，如同團隊的一雙戰鬥機翼，缺少任何一邊，戰力立刻受損。

一支特別有戰鬥力的軍隊，每天都在做什麼？如果簡化他們每日所有的行為，歸納起來就做兩件事：第一，訓練技術能力——開槍開得准，投彈投得遠，危險來了能夠躲避——這些可以統稱為專業技術。光有專業也不夠，需要衝鋒陷陣的時候，不衝也不行。文化的塑造，帶出團隊的服從、紀律、合作力，這些執行力的培養，是為了戰鬥。

倘若商場如戰場，張開鵬要的是一支強盛的軍隊：「軍人身著軍裝，他們的使命感，要求他們說衝就衝、命令掩護就掩護。他們不會去挑戰，為什麼別人撤退，我要掩護？強大的軍隊，具備很強的執行力，奉獻精神會顯得尤為重要。」

「形而上」的文化，如何落實到日常的職場生活？張開鵬先透過潛移默化，將信念於團隊間獲得認同，再從他們當中形成習慣：「我花很多、很多的時間，給帶過的每個團隊做培訓，別的不做，全都在談管理。」

「一個老闆內心相信的東西、和他自身的行為，都會傳遞給團隊。管理者的價值觀，會決定整個團隊的價值觀。這些精神真的不能忽略。」

Sharon說

主管們要如何與員工談論管理，才能將文化注入團隊？商業思維學院創辦人游舒帆在 《企業文化是怎麼形成的？》進一步解釋，管理者把自己的「決策思路」解釋給員工，才能使得員工了解主管真正的想法——而這形塑了文化。

善用制度，也是一種建立文化的方式。矽谷一間知名科技公司，企業文化首重「團隊精神」。為此，公司每年提供六次機會，讓同事之間彼此送禮物。如果有同事幫助了你，你可以送百貨公司禮券、星巴克咖啡券、電影票給他。而這些禮物，都由公司買單。在贈送禮物時，送禮者必須填寫卡片，表揚他符合企業文化的哪一要素。該公司的員工告訴我，當他送禮物給一個順道幫了他小忙的同事，這位一向「傲驕冰冷」的哈佛畢業高材生，和他的關係還真的 「融化了」。爾後，許多業務突破的秘訣，高材生都樂意無私地與他分享。

這家科技公司就是Atlassian，被《財富》雜誌評為2020年矽谷最佳工作環境第10名。其實他們已經不是第一次上榜，無論在荷蘭、美國、澳洲，長年以來，該公司都在各類企業文化評比榜上有名。這間公司員工多達5000人，光是送小禮物給同事的貼心制度，每年投入的金額超過數百萬美元。他們認為，這是一筆值得的投資。

無論訴諸於真誠的溝通與交流，還是富有創意的制度建立；回歸核心，一位管理者自身的性格與待人接物，會決定自己團隊的樣子。在真正成為萬人領袖以先，磨練的，是自己團隊合作的能力。在 「追求個人表現」、「個人主義」當道的今天，更加需要靠文化的營造來轉化合作關係。如果自己不是一個team player，又如何帶領出play as a team(信任互助)的團隊？

成功源於思考

一、建造好的團隊文化，對你的意義是什麼？對你所帶領的團隊，又是什麼樣的意義？
二、你的團隊文化是什麼，什麼是你們共同重視的價值觀？
三、你怎麼評估同事之間的合作關係？是哪些因素帶來這樣的群體氣氛？
四、你希望團隊充滿什麼樣的文化？針對你希望強化的價值觀，想想三種實現它的方式。
五、你們團隊的核心專業為何，設想一個最有效的措施，以持續精進你們的專業技能。